보다 빠른 상담을 위해서 031-526-1005 고객센터에 연결하시면 친절히 상담해드립니다.

Q. 주문한 상품은 언제 배송되나요?

안내된 도착예정일까지 배송예정

도착예정일은 판매자 및 택배사 사정에 따라 변동될 수 있으며,

[마이쇼핑 > 구매내역]에서 '배송추적' 버튼을 클릭하여 배송상태와 위치 조회 및 도착예정일 확인이 가능합니다.

Q. 상품을 반품했는데, 언제 환불되나요?

반품 완료일 +3영업일 이내 환불

배송상품은 반품 완료일 +3영업일 이내 환불 완료 상태로 변경되며

각 결제 수단에 따라 '환불완료'시점으로부터 최대 5일 이내 결제 취소가 진행됩니다.

[결제수단 별 환불 방법]

· 부분 취소, 결제 당일 이후 취소 시에는 영업일 기준 최대 5일까지 소요될 수 있습니다.

· 소요일은 영업일 기준으로 공휴일과 주말을 제외합니다.

Q. 주문 후에 상품 옵션을 변경하고 싶어요.

주문 후에는 옵션변경 불가

결제완료 이후에는 옵션변경이 불가합니다.

판매중인 상품일 경우 '결제완료' 상태에서만 주문 취소 후 원하는 옵션으로 재구매 부탁드립니다.

상품 준비중 상태에서는 즉시 취소가 불가하여 취소 요청 버튼을 클릭하여 ‘취소 요청’ 을 접수하실 수 있습니다.

이미 상품이 발송된 것으로 확인되면 취소 요청이 거절 될 수 있으며, 상품을 수령한 경우 배송비가 발생할수 있습니다.

Q. 직접 방문하여 수령할 수 있나요?